如果候选的上海网站公司拿不出足够的本地案例,先别把“本地案例少”直接等同于能力不足,也别因为对方能说出一两个上海客户就放心。更稳妥的做法是:把判断依据从“有没有本地案例”换成“能不能提供可核对的替代材料”,并约定由谁、在多长时间内、以什么形式核对。下面这套材料清单和核对顺序,适合多个角色(业务、技术、采购)对同一家供应商理解不一致时使用。
同样一句“我们上海本地案例不多”,背后可能是完全不同的情况,核对材料也应不同。
三种原因对应三种结论。前两种可以用替代材料补足判断,第三种则应降低优先级。所以第一步不是问“你们做过多少上海客户”,而是先问“本地案例少,主要是因为什么”,再看对方的回答能否被材料支撑。
下面每项都给出“要什么”和“怎么核对”,避免只拿到一份漂亮但无法验证的介绍。
要需求梳理记录、页面结构说明、上线检查项、变更记录这类过程文件。核对方式:让对方说明某一处改动的原因和结果,看叙述是否与材料一致。成品截图谁都能做,过程记录更难临时编造。
要能公开访问的项目地址,以及对方在其中承担的具体范围。核对方式:打开页面,确认它确实存在、能正常访问,再看对方描述的角色(设计、开发、运维中的哪一部分)是否与页面呈现吻合。注意:网站存在不等于由对方独立完成,要问清分工。
如代码托管记录、工单系统记录、设计稿版本历史。核对方式:请对方现场演示一段历史记录,而不是发一张截图。历史记录的时间线、提交节奏比单张截图更难伪造。
要一位愿意沟通的过往客户联系人。核对方式:提前约定问三个具体问题——交付是否按期、出问题时如何响应、是否愿意再次合作。不要泛泛问“他们好不好”,要问可复述的事实。
要参与本项目的人员名单及其分工。核对方式:确认这些人在项目周期内是否稳定参与,而不是临时拼凑。人员频繁更换会直接影响交付质量。
假设有两家候选。A 公司列了五个上海本地客户,但只能提供成品截图,问过程记录时说“内部资料不便外传”。B 公司本地案例只有一个,但能提供完整的需求文档、变更记录、线上项目地址,并安排一位客户联系人。按上面的清单核对后,B 的可验证信息反而更多。这说明:本地案例数量是参考项,可核对程度才是决定项。若 A 能补充过程材料,结论可以翻转;若 B 的联系人无法安排、线上项目打不开,B 的优势也随之减弱。
如果项目本身对本地化要求极高,比如需要频繁线下驻场、当面沟通、依赖本地特定资源,那么“可核对材料”再充分,也替代不了真实的本地执行经验。此时本地案例不足就是一个实质性短板,替代材料只能部分弥补,不能完全抵消。反过来,如果项目是纯线上交付、沟通以远程为主,本地案例的权重就应下调,替代材料的权重上调。判断前先明确项目对“本地”的依赖程度,否则清单会用错方向。
当多个角色对同一家供应商看法不一致时,不要继续争论“行不行”,而是把上面的清单变成一张表,列出每一项材料、由谁提供、核对人是谁、核对截止时间。约定一个动作:在截止时间前完成核对,逐项标记“已验证 / 未提供 / 存疑”。核对结果出来后,再决定是否进入下一轮沟通或直接排除。这样做的结果是,讨论从主观印象转向可复述的事实,下一步是继续谈还是换候选,就有了共同依据。